Contact

Hoe kan ik mijn bestelling aanpassen?

Je kunt je geplaatste bestelling niet meer aanpassen. Plaats gerust een nieuwe bestelling, de verzendkosten zijn gratis.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt je bestelling annuleren door ons een berichtje te sturen. Onderaan deze pagina vind je een contactformulier.

Mocht je pakket al verzonden zijn, kun je het pakket aan ons retourneren.

Mijn bestelling is nog niet bezorgd, wat nu?

Bestellingen die op werkdagen voor 17:00 uur geplaatst zijn, worden dezelfde dag nog verzonden. PostNL bezorgt je bestelling de volgende dag. Een enkele keer kan het zijn dat PostNL je bestelling niet op tijd kan bezorgen vanwege drukte. Volg je bestelling middels de Track & Trace-code die je van ons hebt ontvangen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je kunt je bestelling volgen met behulp van de Track & Trace-code die je van ons hebt ontvangen. Vul deze code in op de website van PostNL om je bestelling te volgen.

Ik heb een verkeerd artikel gekregen, wat nu?

Dat gaan we uiteraard oplossen! Stuur ons een berichtje via het contactformulier onderaan deze pagina.

Hoe plaats ik een bestelling?

1. Leg een artikel in je winkelmand
2. Bekijk je winkelmand  en ga door naar afrekenen
3. Reken je bestelling af

Houd je mailbox in de gaten, je ontvangt een bevestiging en een Track & Trace-code om je bestelling te volgen.

De bestelling is mislukt, wat nu?

Probeer het eens met een andere internetbrowser zoals Chrome of probeer het met je mobiel.

Lukt het dan nog niet? Stuur ons een berichtje via het contactformulier onderaan deze pagina.

Ik heb geen bevestigingsmail of Track & Trace-code gehad, wat nu?

Onze mails worden automatisch verstuurd. Het kan soms voorkomen dat onze mails in je spam-box terecht komen.

Nog steeds geen mail van ons ontvangen? Stuur ons een berichtje via het contactformulier onderaan deze pagina.

Ik heb een kortingscode, hoe activeer ik deze?

Leg de artikelen die je wilt bestellen in je winkelmand. Bekijk je winkelmand. Onder de producten vind je een veld waar je de code kunt invullen. Klik vervolgens op ‘Activeer code’ en je korting wordt verrekend.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt je bestelling met iDEAL, PayPal of creditcard betalen.

Betalen lukt niet, wat nu?

1. Probeer het later eens opnieuw. Het kan zijn dat er een storing is bij je bank of creditcardmaatschappij.
2. Probeer een andere betaalmethode (indien mogelijk)
3. Probeer het eens met een andere internetbrowser zoals Chrome of probeer het met je mobiel.

Kom je er nog niet uit? Stuur ons een berichtje via het contactformulier onderaan deze pagina, dan gaan we samen kijken hoe we dit kunnen oplossen.

De betaling is mislukt, maar er is wel geld afgeschreven, wat nu?

Laat ons weten welke producten je hebt besteld, dan maken we alsnog je bestelling in orde. Heb je liever je geld terug? Dan kan natuurlijk ook. Stuur ons een berichtje via het contactformulier onderaan deze pagina.

Betaal ik verzendkosten?

Je bestelling wordt altijd gratis verzonden met een Track & Trace-code.

Moet ik thuisblijven om mijn bestelling aan te pakken?

Je hoeft er niet voor thuis te blijven, je bestelling past door de brievenbus.

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Wanneer je bestelling is geplaatst op werkdagen voor 17:00 uur, wordt je bestelling de volgende dag bezorgd door PostNL.

Besteld op:
Maandag: dinsdag in huis
Dinsdag: woensdag in huis
Woensdag: donderdag in huis
Donderdag: vrijdag in huis
Vrijdag: zaterdag in huis
Zaterdag: dinsdag in huis
Zondag: dinsdag in huis

Soms is het druk bij PostNL, hierdoor kan het een enkele keer gebeuren dat je bestelling iets later aankomt.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Je kunt je bestelling afhalen in Marknesse (Noordoostpolder).

Stuur ons een berichtje via het contactformulier onderaan deze pagina om een afspraak te maken.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Retourneren kan tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Ga naar de pagina retourneren om je retour aan te melden.

Is het artikel dat je wilt retourneren beschadigd? Stuur ons dan een berichtje via het contactformulier onderaan deze pagina.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?

Het duurt gemiddeld 2 werkdagen voordat je retour is verwerkt en 3-5 werkdagen voordat het aankoopbedrag is teruggestort.

Heb je gekozen voor PayPal? Dan kan het tot 15 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je Paypal-rekening.​